Автор: Олег Курашов
Данная статья продолжает ряд идей, упомянутых в статье "Наступая на грабли" или несколько советов для начинающего артменеджера."
В данной статье автор постарался на собственном опыте отметить ряд ошибок, которые могут быть допущены менеджерами в сфере культуры, и дать ряд практических рекомендаций по их предотвращению опираясь на собственный опыт и материалы, полученные в рамках ряда проектов Института им. Гёте.
Прежде чем мы продолжим разбираться в тонкостях практического менеджмента в сфере культуры (на примере Беларуси), давайте определим для себя, кто такой этот «арт-менеджер» простыми словами.
Менеджмент – это, прежде всего, рациональное распределение ресурсов, и, соответственно, арт-менеджер – это человек, способный рационально распределять различные типы ресурсов (материальные, людские, временные и т.д.) при организации культурных мероприятий.
В мировой арт-индустрии существует значительная разница между требованиями, предъявляемыми к арт-менеджерам, работающим в проектах разного уровня. В крупных мировых проектах к персоналу могут предъявляться высокие требования только в области их специализации. Другими словами, не все менеджеры в сфере культуры на самом деле арт-менеджеры. Не все люди, работающие в таких проектах, как «Documenta» или Венецианская биеннале, должны разбираться в современном искусстве (автор, нисколько не желая обидеть менеджеров вышеприведенных проектов, ссылается на результаты дискуссии сектора «The profession in practice» конференции «The Art of Managing Culture», Берлин, 2012). Наши реалии – это проекты значительно меньшего формата, а в таких условиях специалисту приходится сочетать в себе гораздо больше умений: разбираться и в современном искусстве, и в маркетинге, и во всех сопряженных дисциплинах. Институт кураторства и арт-менеджмента в Беларуси только развивается, грамотных специалистов зачастую не хватает, многим приходится заново «изобретать велосипед». Будем надеяться, что нижеследующий текст поможет в вашей работе не наступить на очередные «грабли». Будем учиться на чужих ошибках.
Итак, мы исходим из того, что твердо решили начать работу над очередным проектом: есть хорошая концепция, известна команда, найден заинтересованный партнер, готовый поддержать вашу инициативу.
Ошибка №0. «Где ты сохранил это письмо?» - «На компьютере…»
Беспорядок в документах (как бумажных, так и электронных) в лучшем случае ведет к лишним временным затратам на поиск нужных бумаг, а в худшем – к отсылке неверного файла.
В самом начале проекта можно порекомендовать создать четкую структуру папок и не лениться размещать все документы в нужном месте с полным описанием содержания в названии файла. Чем более четко будет сформулировано название файла, тем легче вам будет его найти. Обратите внимание, что используя операционные системы Windows, столь популярные в Беларуси, документы не следует хранить на системном диске C (разделе винчестера, где находится операционная система). Практика показывает, что этот диск больше других подвержен и риску заражения вирусами, и прочим компьютерным недугам. Воспользуйтесь любым другим виртуальным диском, например, D. Причем, будет совсем хорошо, если на этот раздел винчестера вы не будете устанавливать никаких развлекательных программ. Хотя бы раз в месяц делайте резервные копии важных документов (или дублируйте их в Интернет).
Глупая, но нередкая проблема – отсылка ошибочного документа. Довольно часто это происходит, если в качестве основы используется старый документ. Происходит путаница и отсылается ошибочный файл. При всей абсурдности проблемы это происходит довольно часто.
Ошибка №1. «Как, вам не интересно?»
Заранее продумайте «КОМУ это надо?»: вы чувствуете, что сделаете великий проект, но в результате на вас посыплется целый дождь «шишек»… Тщательнейшим образом продумайте, Зачем, Для Кого и Как вы собираетесь делать проект (именно в этой последовательности). Всегда можно что-то поменять в процессе, но чем тщательнее все будет продумано в самом начале, тем легче вам будет в самом конце. Несмотря на то, что эти банальные строки звучат как очередное нравоучение бабушки своему внуку, они имеют очень большое значение для успеха всего проекта. Нужно очень четко представлять сверхзадачу (Зачем), целевую группу (Для Кого) и методику (Как) вашего проекта. Именно эти вопросы сразу задавали мне немецкие коллеги при обсуждении наших совместных планов.
Давайте немного подробнее рассмотрим вопрос определения целевой группы.
Определение целевых групп проекта, как уже было сказано, нужно начинать момент зарождения идеи проекта. Разные целевые группы в дальнейшем будут определять вашу маркетинговую стратегию.
Во-первых, важно понимать какой у человека может быть повод посетить ваше мероприятие:
- профессиональный;
- семейный;
- за компанию с друзьями;
- сезонный;
- особенный;
- обусловленный продуктом /продвижением;
- обусловленный ценой;
С другой стороны, у людей существуют и барьеры, которые, напротив, мешают им посетить ваше мероприятие:
- классовое отчуждение – общее представление о том, что культура – это для социального слоя богатых и образованных
- конформизм – страх быть осмеянным в своей социальной среде (хотя в нашем обществе этот барьер имеет иную окраску – назовем его «другие ценности», проще говоря, посещение выставок не принято среди друзей/ родных и такая мысль просто не рождается в голове)
- ощущение неполноценности – чувство непонимания искусства, «интеллектуального отставания»
- риск – страх потратить деньги на то, что невозможно оценить заранее
- усилия – страх перед усилиями, которые нужно потратить на восприятие искусства
Метод работы над вопросом целевых групп – их постоянный мониторинг и тщательное маркетинговое изучение.
Ошибка №2. «Вы не торопитесь, не боитесь опоздать?» - «Я не тороплюсь, потому что уже опоздал».
Времени много не бывает. Основная ошибка, которую допускают многие арт-менеджеры в Беларуси (по наблюдению автора) – это неправильный тайм-менеджмент. Невозможно качественно сделать проект уровня биеннале/ триеннале за полгода работы, как и невозможно качественно подготовить малый проект за 2 недели. Например, одна из крупнейших выставок соврменного искусства Documenta-13 в немецком Касселе проходила с июня по сентябрь 2012 г., а первая пресс-конференция уже сформированного (!) оргкомитета состоялась 3 декабря 2008 г.
Кроме отсутствия мотивации и опыта, а также простого незнания, сотрудниками что, как и зачем делать, существует еще одна банальная причина – крайняя загруженность персонала из-за высокого темпа выставочной деятельности и постоянно сжатых сроков (применительно к изобразительному искусству).
Чаще всего представители музеев говорят о времени работы над проектом, имея в виду временной промежуток от возникновения идеи до даты вернисажа, стараясь подчеркнуть значимость проведенной работы. На самом деле работа не распределяется равномерно, а «нагромождается» на последние дни (даже не месяцы). В таких условиях все сопроводительные тексты делаются очень быстро и некачественно. Множество подобных примеров можно с легкостью найти как в Интернете, так и в самих музеях.
Что может помочь вам избежать подобных проблем? Высокая самоорганизация и обычный планировщик. Если не хватает собственных ресурсов, вам помогут напоминания в вашем телефоне или простой органайзер. Не забывайте закладывать дополнительное время на форс-мажор. Закон Мерфи в наших условиях работает с завидным постоянством: если есть вероятность того, что какая-нибудь неприятность может случиться, то она обязательно произойдёт. Говоря о планировании нужно подчеркнуть, что нужно стремиться к долгосрочному планированию. Тщательно продумайте дату мероприятия. Посмотрите, не будет ли накладки с другими крупными мероприятиями (хотя бы теми, которые вы можете прогнозировать) и всячески старайтесь распределить работу так, чтобы точно вложиться в сроки.
Итак, вам будет значительно легче работать, если вы будете четко знать дату и время мероприятия, хотя бы за несколько месяцев (минимум!) и всячески постараетесь не менять ее. Жесткий план позволит вам сэкономить материальные ресурсы (на оперативную печатать приглашений, их разноску, печать и расклейку афиш и т.д.).
Ошибка №3. «Сколько будет 2х2?» - «А сколько вам надо?» - «Вы приняты».
А сейчас давайте поговорим о команде. Как было отмечено в предыдущей статье, команда – это важнейшая составляющая вашего успеха.
Для того, чтобы быстро оценить вашу команду на предмет ее численности, внутренней коммуникации и четкости подхода к работе ответьте на следующие вопросы (Катценбах-Смит, 2003, стр. 92-93):
- может ли группа собираться вместе без проблем и задержек?
- испытываете ли вы затруднения при частом общении со всеми членами команды?
- являются ли дискуссии откровенными и могут ли все члены группы участвовать в них?
- понимает ли каждый отдельный член группы роль и возможности остальных?
- нужны ли группе дополнительные специалисты для решения поставленных задач?
- является ли подход к работе четким и конкретным, понятен ли он всем участникам и согласны ли они с ним?
- оптимально ли он использует возможности всех участников и способствует ли их росту?
- требует ли он от каждого участника вносить свой вклад в работу в равной мере?
- дает ли подход к работе возможность открытого взаимодействия, конструктивного решения проблем, оценки, основанной на результатах?
- дает ли он возможность вносить улучшения непосредственно в процессе работы?
- проводится ли систематический поиск новых импульсов и перспектив и принимаются ли они?
Отдельно стоит привести несколько вопросов для оценки чувства взаимной ответственности:
- несут ли участники команды индивидуальную или совместную ответственность за смысл, цели, подход и результаты деятельности группы?
- можете ли вы определить степень успешности выполнения конкретных задач и делаете ли вы это?
- чувствуют ли все участники свою ответственность за все мероприятия?
- осознают ли все участники, за что несут индивидуальную, а за что коллективную ответственность?
- преобладает ли сознание, что все участники могут «потерпеть неудачу только как группа»?
Ответы на эти вопросы помогут вам хотя бы приблизительно определить КПД вашего коллектива, и, надеемся, помогут сделать правильные выводы и внести положительные корректировки.
Но собрать хорошую команду – это еще полдела. Важно с этой командой работать. Помните, что столкновения на почве профессиональной деятельности – это не личная неприязнь, а разница в методах работы и разное понимание рабочих вопросов.
Из утопических для нашей действительности, но эффективных на практике методов мониторинга состояния в команде можно предложить членам команды, например, построить график личных ощущений. Слаженная работа в группе значительно повышает КПД каждого из ее участников.
Важная часть всех тренингов – это анализ процесса и результата. Очень ярким и наглядным примером сбора ценной информации о проведенной работе можно назвать «градусник настроений». Этот метод может использоваться как для анализа эффективности отдельных тренингов, так и для мониторинга общего состояния внутри группы. Каждый участник опроса ставит свои оценки различным составляющим проведенного мероприятия: общее впечатление, эмоции, знания, работа всей группы и т.д. Полученная диаграмма покажет общее впечатление вашей команды о проделанной работе и поможет определить направления для её улучшения.
В качестве полезного зарубежного опыта можно отметить систему управления, при которой члены команды действуют не как послушные исполнители, которых направляют как слепых котят, а как профессионалы, которым нужно только обозначить фронт работы.
Ошибка №4. «Я вам писал… чего же боле?»
Переговоры, встречи, звонки, переписка… Большая часть общения с нашими партнерами сейчас состоит из электронной переписки. Думаю, со мной все согласятся, что приятнее взаимодействовать с коллегами, работающими быстро и четко. Соответственно, получив информацию по электронной почте, обязательно напишите отправителю хотя бы несколько слов для подтверждения получения письма: «спасибо за сообщение», «отвечу в течение …», «спасибо, все файлы получили» и т.д.
Ошибка №4 «Алло, это прачечная?»… «Хреначечная! Это - министерство культуры» (© фольклор)
К сожалению, нам остается только мечтать о времени, когда, допустим, на кассе в магазине вам взглянут в глаза и поздороваются. Ведь это так просто и так эффективно.
Взаимоотношения внутри коллектива называются «внутренним маркетингом» и чем лучше эти взаимоотношения, тем, соответственно, лучше оказывается отношение сотрудников к посетителям. В качестве хорошего примера можно привести случай, когда сотрудник берлинского Культурфорума, будучи крайне занятым во время официального открытия Ночи музеев, не поленился потратить 20 минут драгоценного времени, чтобы лично найти куратора, нужного моей украинской коллеге. Наши реалии – заходите завтра… Не ленитесь потратить несколько минут своего драгоценного времени, что бы дать обратившемуся человеку грамотный ответ или направить его к тому, кто это может сделать.
Отвечая на телефонный звонок, будет не лишним назвать учреждение, в котором вы работаете, и ваше имя. Так вы сразу сориентируете позвонившего туда ли он попал. Об этом все знают, но мало кто делает.
Ошибка №5. «Следите за рекламой…»
Можно только мечтать о том времени, когда заинтересованные лица будут сами пристально следить за вашими действиями. Пока же ваша задача донести нужную информацию до нужных ушей. Причем не просто донести, а разжевать, принести на блюдечке с голубой каёмочкой и вложить в рот потенциальному зрителю (… и еще при этом хвостиком помахивать). Для этого нужно нанести массированный удар всеми возможными средствами: пресса (пресс-релизы, статьи в газеты, пресс-конференции, презентации для прессы), Интернет (пресс-релизы, социальные сети, адресная рассылка), факс (есть еще в нашей стране места, куда Интернет не добрался), телефон (остается крайне эффективным средством, в том числе в качестве дублирующего средства, например, дополнительно к рассылке электронных писем), пригласительные билеты, афиши и т.д.
Веб-сайт
Простая веб-страница с общей информацией о проекте значительно поможет вам оперативно доносить до целевой группы нужную информацию. Конечно, для создания качественной страницы вам понадобится помощь программиста, но затраты на ее создание можно свести к минимуму (допустим, если использовать готовые решения или конструктор сайтов).
Годовые же затраты на содержание простого веб-сайта с минимальными требованиями будут следующие:
- покупка доменного имени (имя, по которому можно найти страницу, например www.artkurator.com), около 10-12 евро в год. Мой совет - оформляйте доменное имя сразу на себя, а не на того, кто вам помогает создавать сайт. Платить каждый год за доменное имя через другого человека будет достаточно проблематично.
- хостинг – плата за нахождение сайта в сети Интернет, минимальная сумма (достаточно для создания сайта-визитки), около 20 евро в год.
Но даже и на этих затратах можно сэкономить, разместив информацию на Интернет-ресурсе, подобном этому. Вот здесь вам поможет долгосрочное планирование – чем четче все продумано, тем больший эффект будет от Интернет-страницы.
В последнее время популярностью пользуется размещение страниц на базе популярных социальных сетей. Но автору статьи подобное решение видится лишь как эффективная дополнительная мера, так как между социальными сетями все же существует конкуренция и использование любой социальной сети в качестве основной площадки сужает целевую аудиторию проекта.
+ Время на работу с сайтом. Обратите внимание, что качественное обслуживание любого, самого маленького Интернет-ресурса требует постоянных временных и трудозатрат.
Электронная почта
Эффективным способом информирования через электронную почту является адресная рассылка. На иллюстрации показан пример заявки на рассылку в культурном центре «Pact» (Эссен, Германия). Тут тоже есть свои трудности: если у вас нет своего почтового сервера и вы используете популярные ресурсы, вы столкнётесь с ограничением на отсылку большого количества писем (допустим, у почтовой службы gmail.com это лимит в 100 писем в день). Но эта проблема решается планомерной работой в течение нескольких дней или использованием нескольких адресов.
Обратите внимание, что отсылаемое письмо не должно быть очень большим как в смысле текста, так и объема информации. Длинное письмо все равно читать не будут, а сообщение с огромными фотографиями может просто не пройти фильтры, которые некоторые белорусские СМИ ставят на свои почтовые ящики. Небольшой совет: заведите отдельный файл/ блокнот с адресами и именами ваших контактов, ведь количество электронных сообщений растет, многое забывается, и порой проводишь часы в поисках нужного сообщения или адресата (даже умея хорошо пользоваться поиском). Кроме этого, нужно формировать свой список контактов СМИ (он вам еще пригодится).
Не ставьте все имеющиеся адреса в графу «копия». Эта графа используется для отправки акцентированных копий – что бы получатель обратил внимание, что ваши партнеры тоже в курсе происходящего. Для всех остальных адресатов существует графа «скрытая копия».
Печать и размещение афиш – дело дорогое и вопрос о целесообразности этого вида рекламы решается в зависимости от величины и временных рамок проекта. Но если мы говорим о проектах среднего и крупного масштаба в Беларуси, например, о выставках, другими словами, о тех проектах, активная фаза которых измеряется неделями либо собирает много посетителей, тут мы настоятельно рекомендуем размещать афиши. Помните, что в Беларуси макет афиши нужно за месяц высылать на согласование и не забыть указать учетный номер налогоплательщика и полное название организации.
Качественный пресс-релиз
Подклассом проблемы рекламы является вопрос качественного пресс-релиза. Помимо него, желательно также подумать над т.н. пост-релизом с качественными фотографиями. Подобные документы нужно писать грамотно и не торопясь, а для этого нужен грамотный и профессиональный (сведущий в описываемом вопросе) сотрудник, время и четкое планирование. И обязательно давайте подобные бумаги на вычитку своему коллеге. У каждого «писателя» должен быть свой «редактор».
Очередные «грабли»: при частой работе с несколькими языками популярные текстовые редакторы могут автоматически отключать проверку орфографии, принимая иностранные слова за множественные ошибки. Затем этот документ копируется, переименовывается, а настройки сохраняются и в результате появляются «оЧЕПятки». Обращайте на это внимание, если ваши тексты блистают отсутствием каких-либо замечаний со стороны железного помощника. Но даже простой пресс-релиз можно рассылать по-разному. Лучшее время рассылки – утро в понедельник, предшествующий неделе мероприятия. Журналисты и официальные лица заранее планируют свои мероприятия, связанные с предстоящими событиями. Кроме этого, немецкие галереи за день до мероприятия рассылают электронное «напоминание», что также является не лишним при правильном подборе содержания в рамках всей рекламной кампании»
Отдельно подчеркнем важность такого ценного рекламного ресурса, как пост-релиз. Для Интернет-сегмента, фокусирующегося на новостном репосте, информация о прошедшем мероприятии (да еще с качественными фотографиями) имеет не меньшую ценность, чем собственно пресс-релиз. А для вас это дополнительная бесплатная реклама, особенно если будет размещена ссылка на ваш Интернет-ресурс.
Если у вас нет фирменного стиля – сделайте его. Фирменный стиль будет полезен в разработке всей документации и печатной продукции. Для этого стоит обратиться к профессионалу. Это не значит, что половину бюджета проекта стоит оставить в дизайнерском бюро, но и не каждый художник вам сможет помочь. Фирменный стиль в вашем случае – это разработка логотипа, цветовой концепции, подборка шрифтов, афиши, а в идеале даже положения текста на странице.
Вполне эффективной может быть работа со студентами отделений дизайна ВУЗов и СУЗов. Как правило, молодым ребятам интересно поучаствовать в подобных проектах и обойдется вам их помощь значительно дешевле. Профессионалу «самодеятельный» дизайн будет виден сразу. И если вы даже используете нестандартный (на ваш взгляд) шрифт – это не спасет положение и может «не привлечь»/отпугнуть часть целевой аудитории.
(c) Копирайт
Проще всего найти информацию в Интернете и сделать ее перепост под своим именем. Это самый простой и быстрый способ, который часто используется небольшими музеями (особенно в пресс-релизах). В некоторых случаях такой подход оправдан и используется даже авторитетными европейскими Интернет-ресурсами. В любом случае при использовании чужих текстов указание первоисточника является обязательным, а в лучшем случае – согласованным с автором. Если мы говорим об использовании текстов пресс-релизов, заимствованных для размещения на своем ресурсе, то можно позаимствовать у своих европейских коллег такую фразу «…в пресс-релизе галереи Х в городе N говорится, что…». Эти несколько слов могут превратить вас из Интернет-пирата в порядочного блоггера.
Ошибка №6. «Извините, я плохо говорить по русски…» - «Дык. Блин. Шо тут уж…».
Приглашая на свое мероприятие иностранцев, нужно четко представлять себе стандарты, которые приняты в Европе. Более того, из какого региона прибывает ваш гость и какие у него предпочтения.
Рассмотрим несколько особенностей приема иностранных гостей.
Начнем с транспорта. Европеец (художник или куратор) вряд ли поедет к вам на автобусе, так что планируйте авиатранспорт. Хорошо, если гость сам оплачивает свои транспортные расходы, но если это лежит на вас, то «грабли», на которые можно наступить - это время заказа билетов. Большинство мировых авиаперевозчиков работаю по принципу «раньше заказал – меньше заплатил». Билет, заказанный за 1 месяц до вылета, может стоить в два раза дороже, чем такой же, но заказанный за полгода до вылета.
Во время переезда в купейном вагоне белорусского регионального поезда один из немецких гостей шепнул мне на ухо: «В ваших поездах санузлы лучше чем в немецких поездах…». Мелочь, а приятно :)
Далее – обязательный трансфер (доставка) из аэропорта. Остается только мечтать об инфраструктуре с указателями на латинице, дублировании объявлений в транспорте на английском языке и электричке от аэропорта до ж/д вокзала, поэтому будьте готовы встретить своего гостя лично позаботиться о том, чтобы его встретил кто-то из команды».
Гостиница
Часть гостиниц (не берусь утверждать, что все) все еще имеют специальный повышающий коэффициент для иностранцев, так что не удивляйтесь, если счет за проживание вашего гостя окажется выше, чем вы рассчитывали. Обратите внимание, входит ли в стоимость проживания завтрак (есть вероятность, что завтрака в гостинице может не быть). Лучший вариант – предварительно съездить в отель и все посмотреть самому, так как даже в областных центрах все еще встречаются примеры «доисторических» гостиниц практически не совместимых с жизнью.
Питание
В данном разделе очень сложно что-то рекомендовать, так как цены и качество пищи сильно отличается в разных заведениях. Обратите внимание, что в вашем офисе должны быть минеральная вода, печенье/конфеты. Важно выяснить, не является ли ваш гость вегетарианцем (такие гастрономические предпочтения в европейских странах распространены значительно больше, чем у нас). Кроме этого, в разных странах существует целый ряд культурных различий. Допустим, в Германии не принято во время деловой встречи поить гостя чаем/кофе с конфетами, а у нас это наоборот будет рассмотрено в качестве знака «особого расположения».
Личный опыт: однажды, будучи в немецкой галерее и ожидая визита важного делового партнера, я подготовился к встрече «по-нашему»: купил кофе, чай, первые попавшиеся на глаза в супермаркете «недешевые» конфеты. В результате вышел конфуз. Оказалось, что фирма-производитель конфет позиционировала их на местном рынке как мелкую благодарность между близкими людьми (например, как благодарность за то, что присмотрели за собакой на выходных) и встреча приобрела совсем другой оттенок.
Переводчик
Даже если вы сами владеете иностранным языком и выполняете функцию переводчика во время приезда гостя, на мероприятии у вас будет много других дел, так что подстраховаться не помешает. Переводчику будет значительно легче, если он заранее познакомится с вашим гостем и обсудит тематику перевода. Несомненно, на само мероприятие желательно пригласить опытного профессионального переводчика, а в остальное время спасением могут стать студенты старших курсов языковых ВУЗов – язык они еще не забыли, и практика им тоже не помешает.
Ошибка №7 «Таможня дает добро»
Взаимодействуя с зарубежными партнерами, зачастую приходится сталкиваться с таможенным оформлением выставок (произведений искусства) и выставочного оборудования (допустим, проекционной техники для видеоинсталляций и т.д.)
Передвижение подобных грузов через границу – дело крайне хлопотное. Рассмотрим, например, временный ввоз (что ввезено в страну, то и вывезено из нее).
Перевозка выставки в Республику Беларусь потребует 4-х таможенных процедур: сначала груз нужно «затаможить» в стране отправления, затем «растаможить» в стране назначения, то есть Беларуси. Далее необходимо не просрочить время нахождения груза в стране пребывания, а затем его необходимо снова «затаможить» для отправки и, соответственно, дома его необходимо будет снова «растаможить». Манипуляции за рубежом вероятнее всего вас не коснутся, а вот на своей земле побегать придется. Будьте готовы к оплате ряда таможенных платежей, услуг таможенных агентов (брокеров). Для того чтобы хоть немного сориентироваться в ценах, приведем некоторые цифры на конкретном примере.
В 2012 г. при организации выставки была выслана посылка с современными фотографиями из Центральной Европы в Беларусь. Вес посылки составлял около 20 кг. Груз был выслан через одного из крупнейших европейских почтовых перевозчиков. Подчеркиваем, что суммы условны и могут значительно отличаться в зависимости от множества факторов. Итак, стоимость пересылки в одну сторону составила около 250-300 евро. Оказалось, что данный почтовый перевозчик не работает на территории Беларуси и посылка рассматривается как гибридная почта. Другими словами груз перешел к белорусскому почтовому перевозчику и «застрял» на таможенном складе столичного аэропорта. Так как адресат был не в столице, то это обернулось лишними затратами.
Услуги брокеров по «растаможке» груза в Минске (включая осмотр груза таможенными представителями) были оценены в сумму около 100 евро. Кроме этого, нужно обратить внимание на то, что стоимость таможенных сборов может зависеть от оценочной стоимости груза.
В случае перевозки груза автомобильным транспортом вы можете столкнуться с проблемой таможенного обеспечения (временный взнос, гарантирующий, что груз доберется до склада таможенного хранения). Альтернативой таможенному обеспечению может стать конвой охраны от пункта пересечения границы до таможенного склада (осуществляется специальными подразделениями).
Для легального и беспрепятственного вывоза белорусских произведений искусства за рубеж (в данном случае мы говорим о произведениях искусства в классическом понимании) вам понадобится официальное разрешение. В Беларуси есть только одна организация, которая может выдать подобное разрешение – Департамент по перемещению культурных ценностей при Министерстве культуры Республики Беларусь, также известный как «искусствоведы-эксперты» (располагается в здании Министерства культуры Республики Беларусь). Обратите внимание, что разрешение оформляется как при постоянном вывозе предметов современного искусства, так и при временном. (Все предметы старше 50 лет относятся к антиквариату, и работать с ними будет сложнее).
Мероприятие
Так как многие мероприятия в той или иной степени включают в себя элементы презентации, в этом разделе мы упомянем модель построения презентации «AIDA» - от английских слов Attention, Interest, Decision, Action ((с) «Презентация. Подготовка и проведение. 10 уроков» Сергей Ребрик, Москва Эксмо, 2007). Согласно данной модели, презентация строится так, чтобы последовательно вызывать у слушателей четыре состояния: Внимание, Интерес, Решимость, Действие:
1. Привлечь и удерживать внимание слушателей.a. Произвольное внимание, вызываемое волевым усилием слушателя, можно стимулировать интересной информацией в начале презентации.
b. Непроизвольное внимание, вызываемое изменениями в окружении, активируют элементы новизны, эксцентричности, шокирующие факты, интересные истории и т.д.
2. Вызвать интерес, т.е. более высокий уровень активности слушателей. Другими словами – дать слушателю нужную ему информацию.3. Сформировать намерение и призвать к действиям.
a. Намерение действовать возникает, когда выгоды от полученной информации превышают затраты времени, сил, денег.
b. Но иметь намерение не значит действовать. Чтобы действие совершилось, нужен некий спусковой крючок в виде, допустим, срочности проекта.
Следует отметить, что модель «AIDA» - это сугубо рациональный подход, который не учитывает эмоциональной составляющей.
Заранее позаботьтесь о качественной фотосьемке мероприятия. Фотографии вам пригодятся в будущем. Можно порекомендовать пригласить фотокорреспондента газеты, обычно освещающей подобные мероприятия и потом приобрести у него несколько удачных кадров.
Современное искусство – искусство интерактивное. Человек активно вовлекается во взаимодействие с художником. Добавьте в мероприятие немного интерактива. Дайте зрителям что-нибудь потрогать, пощупать или хотя бы послушать. Постарайтесь, чтобы посетители не «боялись» ходить по вашему пространству.
Крайне обидно видеть, когда сотрудники выставочных площадок воспринимают современных молодых людей как злостных нарушителей «музейного режима», хотя молодые люди ведут себя просто несколько более шумно, чем это было положено во времена СССР. Чаще всего это просто другая модель воспитания, а не желание нанести «непоправимый урон культурному наследию». Нужно радоваться, что эти ребята пришли на выставку и сделать все, что бы они захотели вернуться сюда.
Кроме этого, неотъемлемой частью современного искусства является «шок-фактор». Многие современные художники стремятся сознательно задеть религиозные/ гендерные/ национальные и т.д. чувства зрителей. Мы не призываем строить свое творчество на этом шок-факторе, но, опираясь на терминологию Виктора Пелевина, некий «Вау-импульс» вам не помешает ((с) Виктор Пелевин «Generation П»). В наших суровых реалиях аудитория лучше откликается на такие эпитеты, как «впервые», «уникальный», «единственный». Однако здесь есть определенный рубеж, на котором искусство пропадает и начинается чистый рынок.
Можно много дискутировать о том, что такое современное искусство, но все вы согласитесь, что для зрителя это, прежде всего, считывание кодов. Будь-то художник или режиссер-постановщик, он исследует определенные проблемы и кодирует их собственным языком. Посетителю зачастую приходится потрудиться, чтобы разобраться в ходе мыслей и ассоциативной цепи художника/ куратора. Кто-то из них делает довольно яркие и понятные образы, кто-то наоборот – тонкие и завуалированные. Нужно четко понимать, какой контингент придет к вам на проект. Будьте готовы к тому, что разница восприятия современного искусства в столице и на периферии будет колоссальна. Разница огромна даже между областями. Некоторые вещи людям нужно «разжевывать». В противном случае вы рискуете столкнуться не только с непониманием, но и агрессией (типичные психологические барьеры мы рассмотрели выше). Примеров из жизни можно привести множество: от негодующих отзывов посетителей проекта «Дворцовый комплекс» в Гомеле, до непонимания проекта «Going public» в Минске. Очень часто подобные мероприятия сопровождаются лекциями и мастер-классами, что, несомненно, правильно, хотя и охватывает лишь малую толику потенциально целевой группы.
Критика
Мы привыкли воспринимать термин «критика» как что-то отрицательное. В современном белорусском искусстве (согласно субъективному мнению автора) искусствоведческой критики сейчас крайне мало. Все сводится либо к слепому восхищению, либо, наоборот, к полному отрицанию. Но конструктивная критика – это лучший способ к самосовершенствованию. В любом проекте всегда найдутся недочеты, даже если их сможете заметить только вы. Этого не нужно бояться – на этом нужно учиться. Показывайте свои предварительные наработки как можно большему числу компетентных коллег именно для критики и для поиска «слабых мест», принимайте к сведению все, что они скажут. Все равно решение будете принимать вы сами.
Выводы
Когда проект закончен и нервы успокоились, тщательно проанализируйте все произошедшее. Похвалите себя за успехи и искренне признайтесь себе в том, что у вас не получилось. Все мы любим перекладывать вину за неудачи на других, но начните с самооценки. Пусть о ваших недочетах никто не узнает, главное – чтобы вы сами поняли, как ВАМ стать лучше.
Чек-лист:
- Арт-менеджер – это человек, способный рационально распределять различные типы ресурсов при организации культурных мероприятий.
- В самом начале проекта нужно создать четкую структуру папок и размещать все документы в нужном месте с полным описанием содержания в названии файла. Хотя бы раз в месяц нужно делать резервные копии важных документов
- Нужно очень четко представлять сверхзадачу (Зачем), целевую группу (Для Кого) и методику (Как) вашего проекта.
- Нужно стремиться к долгосрочному планированию.
- Получив информацию по электронной почте, обязательно напишите отправителю хотя бы несколько слов для подтверждения получения письма
- Качественные пресс-релиз и пост-релиз с профессиональными фотографиями усилят эффект от мероприятия.
- Отвечая на телефонный звонок, будет не лишним назвать учреждение, в котором вы работаете, и ваше имя.
- Возможные средства привлечения посетителей: пресса (пресс-релизы, статьи в газеты, пресс-конференции, презентации для прессы), Интернет (пресс-релизы, социальные сети, адресная рассылка), факс (есть еще в нашей стране места, куда Интернет не добрался), телефон (остается крайне эффективным средством, в том числе в качестве дублирующего средства, например, дополнительно к рассылке электронных писем), пригласительные билеты, афиши и т.д.
- Если у вас нет фирменного стиля – сделайте его.
- При использовании чужих материалов указание первоисточника является обязательным.
- Основные ступени построения презентации согласно модели «AIDA»: привлечь и удерживать внимание слушателей, вызвать интерес, сформировать намерение и призвать к действиям.
- Мероприятию нужно качественная фотосьемка.
- Конструктивная критика – это лучший способ к самосовершенствованию.
Возможно вам будут интересны следующие статьи: